El Servicio Multicanal de Información y Prevención del VIH de Cruz Roja cumple 10 años y ha respondido a más de 280.000 consultas.
Cruz Roja Juventud y Cruz Roja Española ponen en marcha la campaña ‘Póntelo ¿Qué más da? Si da’ con el objetivo de minimizar el impacto del VIH y/o sida entre la población, realizándose acciones de sensibilización en Laguna de Duero y Valladolid.
A lo largo de los más de 30 años de historia de la epidemia de sida se han conseguido grandes logros, entre los que cabe destacar el desarrollo del tratamiento antirretroviral de gran eficacia que ha supuesto una importante disminución de la mortalidad y una mejora de la esperanza y de la calidad de vida de las personas afectadas. A pesar de los logros conseguidos aún quedan retos pendientes. Se estima que actualmente viven en España entre 130.000 y 160.000 personas con infección por el VIH, de las que entre el 25 y el 30% desconoce su situación. Esto evidencia que, pese a las múltiples campañas de información y de sensibilización, sigue existiendo la necesidad de un mejor y mayor conocimiento de los aspectos básicos de la infección: mecanismos de transmisión, formas de prevención y tratamiento, etc.
El Servicio Multicanal de VIH de Cruz Roja cumple 10 años
El Servicio Multicanal de Información y Prevención del VIH, gestionado por Cruz Roja y financiado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, aúna esta necesidad de ofrecer información y llegar a todas las personas, a través de distintos canales de comunicación que incluyen las redes sociales.
Este servicio, que se inició en 2005 como un servicio de atención telefónica, se ha transformado a lo largo del tiempo en un servicio multicanal con la incorporación de las vías de comunicación que han ido surgiendo: chat, página web, redes sociales, foros de internet, etc.
El mayor número de consultas que se reciben en el Servicio Multicanal se realiza a través de los dos canales directos de consulta con los especialistas, es decir el teléfono y el chat. Estos dos canales agrupan en total el 73% de las consultas recibidas, siendo el 28% de las consultas telefónicas y el 45% vía chat. Las consultas vía chat han ido aventajando (desde la inauguración de la Web Conference en mayo de 2012) poco a poco a las consultas telefónicas, hasta alcanzar esta proporción en el último trimestre de 2014.
Tras diez años de gestión por parte de Cruz Roja, se ha alcanzado el millón de contactos: desde que en diciembre de 2005 se puso en funcionamiento, ha pasado de ser un servicio de atención telefónica que recibía 20.000 consultas anuales a ser un auténtico Servicio Multicanal con un alcance de 400.000 contactos anuales a través de su línea telefónica, su chat, su dirección de correo electrónico, su página web, la participación en foros y la presencia constante en las redes sociales Facebook y Twitter. Desde el Servicio Multicanal, Cruz Roja responde a más de 150 consultas diarias y emite mensajes de sensibilización y prevención que alcanzan diariamente a más de 1.000 personas. Casi la mitad de las consultas están relacionadas con las vías de transmisión del VIH y más de un tercio con la realización de las pruebas de diagnóstico tras haber llevado a cabo una conducta de riesgo.
Con motivo de su décimo aniversario, el día 1 de diciembre, el Servicio Multicanal de Información y Prevención del VIH pone en funcionamiento un nuevo recurso, una app que además de ofrecer información general sobre el VIH y el sida, sobre las vías de transmisión, los métodos de prevención, los recursos existentes y el tratamiento de la enfermedad, incluirá un plano interactivo con sistema de geolocalización de los principales lugares donde se realiza la prueba del VIH, tanto en todas las capitales de provincia como en las ciudades de más de 100.000 habitantes. Al tratarse de una aplicación interactiva, se le indicará a la persona que la consulte cuáles son los lugares más cercanos y cómo llegar a esos lugares. Con este nuevo canal de interacción se pretende continuar favoreciendo el diagnóstico precoz de la infección y promover las medidas de prevención entre los jóvenes
Ayuda a domicilio para personas enfermas de Sida
En Valladolid, Cruz Roja trabaja en la prevención de la transmisión y en la atención social y psicológica de las personas afectadas a través del programa de Ayuda a domicilio para personas enfermas de Sida. Este programa pretende contribuir al bienestar de estas personas para que puedan continuar su vida en su entorno habitual. Actualmente, se está atendiendo a 75 personas.
Con el motivo de la conmemoración del Día Mundial de la lucha contra el VIH/SIDA, mañana martes se van a desarrollar una serie de actividades enfocadas a la información y prevención del VIH en distintos programas en la sede de Cruz Roja en la calle Pólvora como la proyección del vídeo que ha realizado la Institución ‘De ti depende que se den la vuelta’. También se dinamizará a través de las redes sociales el Servicio Multicanal de Información y Prevención de VIH y SIDA de Cruz Roja, con el hashtag #VIHCruzRoja.
‘Póntelo ¿Qué más da? Si da’
Cruz Roja Juventud y Cruz Roja Española han puesto en marcha la campaña ‘Póntelo ¿Qué más da? Si da’ con el objetivo de minimizar el impacto del VIH y/o sida entre la población a través de la promoción de conductas y actitudes saludables mediante acciones de información y sensibilización entre la población.
En la provincia vallisoletana, voluntariado de Cruz Roja Juventud realizará esta campaña a través de charlas informativas en centros educativos o stands en la calle. Mañana, en la Facultad de Educación y Trabajo Social de la Universidad de Valladolid, de 11 a 13.30 horas y a partir de las 18 horas en la Avda. de Madrid en Laguna de Duero, mientras que el día 3 de diciembre se llevará a cabo en el IES María Moliner de Laguna de Duero.